Términos y Condiciones

FitSub es una plataforma de intermediación que conecta a usuarios con gimnasios y centros deportivos para descubrir, reservar y pagar clases o accesos.

La Plataforma no presta directamente el servicio deportivo: el servicio (la clase, el acceso, las instalaciones y los instructores) es prestado y es responsabilidad exclusiva del gimnasio correspondiente. FitSub facilita el descubrimiento, la reserva y el cobro.

• Debes ser mayor de edad (o contar con autorización de tu tutor) para registrarte.
• La información que entregues debe ser veraz y estar actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta.
• Hay dos tipos de cuenta: usuario (reserva clases) y gimnasio (publica y gestiona su oferta). Las cuentas de gimnasio requieren validación de la Plataforma antes de publicarse o recibir pagos.

Al reservar, recibirás un código QR personal e intransferible que el gimnasio validará al ingresar. No compartas tu QR: cada reserva corresponde a una sola persona y un solo acceso. Los cupos son limitados y se asignan por orden de reserva.

• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. La Plataforma puede aplicar una comisión de servicio, informada al usuario antes de pagar, y retener una comisión al gimnasio (ver Políticas de Cobro y Pago).
• La política de cancelación (plazos y condiciones) la define cada gimnasio y se muestra al momento de reservar.
• Los reembolsos, cuando correspondan, se rigen por la política del gimnasio y la normativa de protección al consumidor aplicable.
• Puedes eliminar tus medios de pago y tu cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta.

• Usar la Plataforma de buena fe y conforme a la ley.
• Respetar las reglas, horarios y normas de seguridad de cada gimnasio.
• No suplantar identidades, no usar la cuenta de terceros ni compartir tu QR.
• No intentar vulnerar, sobrecargar o hacer un uso automatizado no autorizado del servicio.

• Publicar información veraz sobre sus clases, precios, cupos y condiciones.
• Prestar efectivamente el servicio reservado y validar los accesos.
• Cumplir la normativa que le sea aplicable (sanitaria, laboral, de seguridad, tributaria).
• Mantener su cuenta validada; una cuenta no validada puede configurarse pero no se publica.

Como intermediario, FitSub no es responsable por la calidad, seguridad o legalidad del servicio prestado por los gimnasios, ni por lesiones, daños o pérdidas ocurridas en sus instalaciones o durante la actividad física. Cualquier reclamo por el servicio debe dirigirse al gimnasio correspondiente, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce.

La Plataforma se ofrece “tal cual”; hacemos esfuerzos razonables por mantenerla disponible y segura, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores.

La marca FitSub, el software, el diseño y los contenidos de la Plataforma son de titularidad del responsable y están protegidos. No puedes copiarlos, modificarlos ni explotarlos sin autorización.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, realicen fraude o un uso indebido de la Plataforma. Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización; el uso continuado implica la aceptación de los cambios.

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Para consultas, escríbenos a seba.andrewc@gmail.com o visita el Centro de ayuda.

Consulta también nuestra Política de Privacidad.