Políticas de Cobro y Pago

FitSub es una plataforma que conecta usuarios con gimnasios. El servicio deportivo lo presta el gimnasio, no FitSub: nosotros facilitamos el descubrimiento, la reserva y el cobro. Por ese servicio de intermediación cobramos las comisiones descritas abajo.

Al reservar una clase o contratar una membresía, se agrega al precio del gimnasio una comisión de servicio de 5%.

Esta comisión siempre se muestra desglosada antes de pagar: verás el precio del gimnasio, la comisión y el total. No cobramos nada que no se te haya mostrado en esa pantalla.

FitSub retiene una comisión de 5% sobre el precio de cada clase o membresía vendida a través de la plataforma. El gimnasio recibe el precio menos esa comisión.

FitSub puede eximir temporalmente a un gimnasio de esta comisión (por ejemplo, durante una promoción o su período de incorporación). La exención tiene una fecha de término y no afecta la comisión de servicio del usuario.

Los pagos recaudados se liquidan al gimnasio en ciclos de 7 días. En cada liquidación se deposita lo recaudado en el período anterior, ya descontada la comisión de FitSub, a la cuenta bancaria que el gimnasio haya registrado en su panel.

El plazo de acreditación efectiva del depósito depende de los tiempos de Mercado Pago y de la entidad bancaria de destino. FitSub no responde por retrasos ocasionados por el procesador de pagos o el banco.

Es responsabilidad del gimnasio mantener actualizados y correctos sus datos de cobro. Los montos correspondientes a reservas reembolsadas, contracargos (chargebacks) o disputas pueden descontarse de liquidaciones futuras.

Los porcentajes indicados pueden actualizarse. FitSub puede modificarlos para reflejar costos de operación, medios de pago o condiciones de mercado.

Cuando cambien, se publicarán en esta misma página con su nueva fecha de vigencia. Los cambios no son retroactivos: a cada pago se le aplica el porcentaje vigente al momento de realizarlo, que es el que se te muestra en el desglose antes de confirmar. Los gimnasios serán notificados antes de que un cambio en su comisión entre en vigencia.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP).

FitSub no almacena los datos de tu tarjeta. Si guardas una tarjeta para pagos futuros, los datos quedan en Mercado Pago; nosotros sólo conservamos un identificador y los últimos 4 dígitos para que puedas reconocerla. Puedes eliminarla cuando quieras desde Mis tarjetas.

Cada gimnasio define su plazo de cancelación, que se muestra en la ficha de la clase (por ejemplo, "puedes cancelar hasta 2h antes del inicio"). Si cancelas dentro del plazo, se reembolsa el pago de la reserva.

La comisión de servicio se reembolsa junto con la reserva cuando la cancelación ocurre dentro del plazo, o cuando la clase es cancelada por el gimnasio. Fuera de plazo, o si no asistes, no corresponde reembolso.

Las membresías cubren el período contratado y no se reembolsan proporcionalmente por el tiempo no usado, salvo que el gimnasio deje de prestar el servicio. Los reembolsos se devuelven al mismo medio de pago y su acreditación depende de los plazos de Mercado Pago y de tu emisor.

Para solicitar un reembolso, escríbenos a seba.andrewc@gmail.com indicando la reserva o membresía involucrada.

Todo lo anterior se aplica sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a los usuarios en Chile. En caso de disconformidad, el usuario puede recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

FitSub puede otorgar clases gratis (créditos) a un usuario. Cada crédito permite reservar una clase de pago sin costo para ti; el gimnasio recibe igualmente su pago, que asume FitSub.

Los créditos son personales, no son canjeables por dinero, no son transferibles y no se reembolsan. Si cancelas una reserva pagada con un crédito, el crédito no se devuelve.

Un gimnasio sólo puede publicarse y recibir reservas una vez que FitSub valida su cuenta. Mientras no esté validado, puede configurar su información, clases y planes, pero no aparece en la plataforma ni puede cobrar.

Cada pago genera un comprobante de Mercado Pago y un correo de confirmación de FitSub.

La emisión de la boleta o factura por el servicio deportivo (la clase, el acceso o la membresía) es responsabilidad exclusiva del gimnasio que presta el servicio, conforme a la normativa tributaria chilena y a las instrucciones del Servicio de Impuestos Internos (SII). FitSub no emite documentos tributarios por el servicio del gimnasio.

FitSub sólo emite el documento tributario correspondiente a su comisión de servicio de intermediación. Cada parte es responsable del cumplimiento de sus propias obligaciones tributarias.

Responsable: Maglio Sebastián Andrew Coppelli, RUT 17.615.020-3. Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con cobros, escríbenos a seba.andrewc@gmail.com. También puedes revisar nuestra Política de Privacidad.